Dúvidas frequentes

POLÍTICA DE GARANTIA

Oferecemos garantia de 6 meses em nossas semijoias (brincos, aneis, colares e pulseiras) a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço de entrega. A garantia compreende defeitos de fabricação, banho e cravação. Dentro deste período realizamos o reparo da peça sem custo, mas o cliente se responsabiliza pelos custos de envio/ fretes.
Caso a peça chegue com defeito até o(a) cliente, este(a) deve entrar em contato no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento através do email contatofpacessorios@outlook.com. Neste caso, a FP ACESSÓRIOS providenciará o código reverso para disponibilizar ao cliente

A garantia exclui:
- Irregularidades em consequência de uso indevido
- Acidentes e Quedas de qualquer natureza
- Deterioração da peça por contato com produtos químicos, perfumes, hidratantes, álcool em gel, cloro, entre outros.

A garantia não cobre: 
- Peças arranhas, riscadas, amassadas, deformadas ou raspadas.
- Quebra de pedras ou cristais por queda.
- Peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos ( sabonetes, hidratantes, álcool, perfumes, shampoos, detergentes e demais produtos abrasivos).
- Uso excessivo e umidade.
- Perda de parte da peça.

Caso não há possibilidade de reparar o produto, a cliente poderá escolher dentre as opções previstas no Código de Defesa do Consumidor, artigo 18 da Lei n 8.078/90, obter um voucher de igual valor da peça, ou a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça com valor superior.

Recomendamos que a cliente leia atentamente todos os cuidados de preservação da peça para manter a qualidade original e durabilidade da semijoia.

Acessórios de cabelo, Bolsas, Clutches e Canetas não possuem garantia pela FP ACESSÓRIOS.

HIGIENIZAÇÃO

Com o uso diário, sujidades, suor e resíduos ficam acumulados nas peças, por isso é importante a higienização destas. 
Para limpar suas peças, utilize água morna, detergente neutro e uma escovinha macia. Esfregue delicadamente suas peças com a escovinha e um pouco de detergente neutro em movimentos circulares e enxague em água corrente até total remoção do detergente. Caso necessário deixe a peça de molho por 5 minutos na solução de água morna com detergente e enxague posteriormente. Logo após seque com uma toalha e com secador de cabelo em modo morno para total remoção da umidade da peça.

ARMAZENAMENTO

O armazenamento da sua peça também influencia na durabilidade desta. Recomendamos armazená-las em porta joias, abrigadas de luz, umidade e sem atrito com outras peças. Saquinhos de organza individuais também são bons aliados no armazenamento de suas semijoias. 
* Não deixe suas semijoias em locais desprotegidos, jogadas na bolsa ou perto de locais úmidos.

BANHO

As semijoias são diferentes de joias e bijuterias.
As joias são compostas por 100% metal nobre, enquanto que as semijoias possuem parte destes metais na composição, se destacando perante as bijuterias que recebem o banho flash e possuem baixa quantia /ausência de metal nobre. Por isso a semijoia é uma excelente opção pela sua qualidade e maior durabilidade em relação às bijuterias.
Trabalhamos com semijoias livres de níquel em sua composição e com banho hipoalergênico.
Nosso banho consiste em: Ouro 18k, Prata, Ródio Branco e Ródio Negro.